12315是可以投诉宠物店的。12315这个号归属于消费者权益投诉热线，而且宠物店同样是消费服务类的领域，因此拨通12315电话号码是能够投诉宠物店的。如果在宠物店遭到不公平的对待，或者宠物店的服务不专业直接拨打12315进行举报就可以。

“12315”是客户投诉处理电话热线，在1999年3月，这个电话号码就已经在全国推出，专门保护消费者权益。截至到2021年它帮助了不少的消费者，在人们的口碑的中也是非常好的，获得了不少人的肯定。如果消费者的权益受到侵害、合法权益受到侵害、发现商家销售伪劣产品时，都是可以拨打12315进行维权服务的。通常来说只要按照工作人员的提示，如实说出事实，并且还要提供自己的身份等就可以了。当拨打了12315，一般来说在五天内就可以收到申诉书，在两个月内就能够处理完。